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よくある質問
 

お客様からご質問の多い項目をまとめてあります。よくお読みになりご検討ください。
また、わからない点等、ご質問はお気軽にお問い合せください。

契約に関するご質問
料金についてのご質問
その他のご質問

契約に関するご質問

  予約は出来ますか?

予約は出来ません。
29日以下でご契約の場合は入居日の10日前から受け付けております。
30日以上でご契約の方は入居日の3ヶ月前から申し込み受付が可能です。
その場合、内金としてクリーニング代を申し込み日から1週間以内にお振込みいただきます。
申込書が当社に届いた時点で初めてお申し込みとなりお部屋を抑える事が出来ます。


 メールでの申し込みは出来ますか?

メールでは部屋の空き状況の確認や問い合わせは出来ますが、お部屋を抑える事は出来ません。お電話にてお問い合わせ下さい。
メールにて申込書を添付していただく事は可能です。


 申し込み方法は?

FAX契約か来店契約になります。
FAX契約の場合は当社より申込書をFAXさせていただきます。
必要事項をご記入の上、身分証明書のコピーと一緒に当社までFAXして下さい。来店契約の場合はご連絡いただき日程についてご相談となります。
メールに添付してのやりとりは可能です。


 契約時に必要な物はありますか?
法人契約の場合:入居者の身分証明書・会社概要・会社印
個人契約の場合:入居者の身分証明書・緊急連絡先、印鑑
  ※身分証明書は現住所が確認できるもの。
  ※入居者が2名以上の場合は人数分必要です。

 入居時間、退室時間は?
入居は契約開始日の午後2時以降、退室は契約終了日翌日の午前10時までです。

 契約期間は?
最低契約日数は7日です。最低契約日数以上であれば1日単位でご契約できます。

 契約期間の延長は出来ますか?
定期借家契約のため契約のご延長はできません。ただし、空室がある場合は「再契約」をすることができます。※1
「再契約」をする場合は契約終了日7日前※2までに所定の用紙にてお手続きください。
※1 当社条件にあてはまらない場合はお断りする場合がございます。
※2 契約終了日の7日前を過ぎますと原則として「再契約」を受け付けることはできませんのでご注意ください。

 2名入居の契約は出来ますか?
ご連絡ください。入居できる物件とできない物件があります。
但し、人数追加の場合、賃料、光熱費の追加料金が発生します。

 中途解約は出来ますか?
中途解約の場合は30日前予告となります。
中途解約の申し入れ日から30日後の退室となります。
即時解約の場合は解約申し入れ日から30日分の賃料をいただきます。

 鍵の引き渡し方法は?
当社の物件は暗証番号式の鍵です。
契約が全て終了し入金確認できましたら、暗証番号をお伝えします。鍵の引き渡しの必要がありません。


料金に関するご質問

計算方法は?
日割計算で前払いとなります。
賃料・光熱費が日割計算となります。室内クリーニング代は契約時に前払いでいただきます。
月の途中からご入居の場合は日割計算いたします。
月の初めから終わりまで1ヶ月のご契約は月固定となります。

 室内クリーニング代とは?
退室時のお部屋の清掃代です。契約時に前払いとなります。お客様の都合で別のお部屋と交換された場合は別途いただきます。

 料金の支払い方法は?
当社に来店していただくか、弊社指定口座へ振込となります。
30日以下のご契約の場合は全額、入居日までに前払い、
30日以上のご契約の場合は毎月28日迄の前払いとなります。
新横浜支店では現金を取り扱っておりません。

 カードでの支払いは出来ますか?
カードでの支払いはできません。

 キャンセルについて教えてください
入金前のキャンセルについては、クリーニング代金を除いた7日分の料金をキャンセル料として徴収いたします。
入金後のキャンセルは、全額ご返金できませんので予めご了承ください。


その他のご質問

 駐車場はありますか?
ご連絡ください。駐車場がある物件と無い物件がございます。
物件近隣の駐車場は当社では一切関与しておりません。

 シーツは交換してくれますか?
シーツの交換は行っておりません。クリーニングはお客様自身でお願いします。

 電話はありますか?
各部屋に電話機の備え付けはありません。

 入居時に荷物を送りたいのですがどうすればいいです
お客様ご自身でお荷物をお受け取りいただくため、ご入居後の時間指定での配送をお勧めいたします。
 インターネットの利用は出来ますか?
全物件インターネット接続無料です。
LANケーブルとパソコンはお客様でご用意下さい。

 


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